常見問題
若無法解決您遇到的問題,請到「客服中心」發送訊息,我們將派專人迅速回覆您!
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會員加入仁愛眼鏡LINE官方帳號綁定手機,於會員VIP點選「活動購物」填入數量/宅配地址/LINE Pay結帳。
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物流處理費100元。
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目前僅接受LINE Pay線上付款。
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目前僅提供會員於線上購買太陽眼鏡或鏡框。
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本服務僅限會員且須至仁愛眼鏡LINE官方帳號加好友綁定會員。
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須至仁愛眼鏡LINE官方帳號加好友綁定會員及商店。
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暫不開放修改訂單。
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目前暫不提供國外配送服務。
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於仁愛眼鏡LINE官方帳號購買之商品訂單僅可整筆訂單作全部退貨處理,無法只退部分商品。
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到貨後起七日鑑賞期內可辦理退貨,超過恕不提供退貨服務。
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請先完成訂單收貨後,再聯繫出貨單上門市辦理退貨服務。
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僅限至出貨單上門市辦理,非原出貨門市無法代辦退貨服務。
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聯繫出貨單上門市確認退貨,由門市端協助取消LINE PAY交易,會員會在LINE PAY錢包收到取消通知。
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本公司在包裝出貨整個過程皆會錄影,建議您拆封包裹時錄影紀錄,以確保雙方權益
-超過七天鑑賞期(請注意,鑑賞期非試用期)
-無法全數商品退貨之訂單
-特殊訂製、客製產品
-收到錯誤商品未及時反應且已作使用 -
於仁愛眼鏡LINE官方帳號購買商品皆享有以下服務:
自到貨日起180日內
經原廠判定有非人為瑕疵者,本公司將免費為您處理。
倘若經原廠判定為人為因素損壞,則會產生零件、維修等相關費用。 -
若您對於收到的商品有疑慮,請聯繫出貨單上的門市為您作後續處理。
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1.LINY PAY 、街口支付、Pi 拍錢包 : 開啟APP並給門市掃描QR-CODE
2.Apply Pay 、samsung pay 、android pay : 開啟行動支付(感應) 限支援NFC程式 -
因個人需求而選用不同的鏡片,價格也會不同,建議可至門市詢問且由門市人員為您重新作視力檢測及介紹鏡片,為您提供完善的服務!
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提醒您:107年起孩童須先至眼科驗光並取得處方箋,始得於眼鏡行配鏡。
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Xoptical為仁愛眼鏡的新型態概念店,提供無紙化驗光 / 20分鐘快速取件 / 更舒適的購物環境
Xoptical服務 -
會員紅利點數等同現金,購買指定商品可作折抵現金使用。
凡於實體門市打卡按讚或購買SHINOBI鏡片即可免費加入仁愛眼鏡會員 -
凡購買指定隱形眼鏡或藥水每30元為一點,一點可以折抵1元,紅利可無限折抵
更多會員福利資訊 -
請洽購買店家。
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請洽購買店家,或電洽仁愛眼鏡客服。
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憑購買發票、原產品至原購買門市填寫(資料)。
7天內退貨
30天內未拆封現場更換 -
隱形眼鏡相同品項更換度數是可以的,商品不得拆封且須於7天內進行換貨。
商品若為不同品項,不接受部分換貨或換貨。
憑購買發票、原產品至原購買門市填寫(資料)。
7天內退貨
30天內未拆封現場更換 -
憑購買發票、原產品至原購買門市處理.若您在購買時此商品為贈品,恕不接受退換貨。
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尚未開放線上購物功能,我們會加緊腳步!
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尚未開放線上購物功能,我們會加緊腳步!
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配戴隱形眼鏡造成眼睛不適,建議您立即停戴隱形眼鏡並諮詢眼科醫師。
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經配戴過的眼鏡會沾染很多空氣中的灰塵、手上的油汙、臉上的化妝品等等,正確的清潔保養方式可以增加眼鏡的壽命。
清潔方式:
1.使用清水(冷水)先沖洗掉鏡片上的髒污,高溫的熱水或蒸氣易破壞鏡片上的鍍膜。
2.使用眼鏡專用的洗潔劑,或是中性洗潔劑(最易取得的洗潔劑為中性洗碗精),沾濕搓揉出泡沫後,清潔鏡片及鏡框部分,去除油脂類的髒汙。
3.冷水洗淨
4.用面紙將鏡片上水漬擦拭乾淨 -
客服不提供線上詢價功能。
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1. 若因非人為因素導致商品損毀、刮傷、髒污、運送過程造成包裝破損不完整者,請您先以電話至原購買分店人員聯絡確認。
2. 商品因消費者個人使用不當等人為因素造成故障、損毀、磨損、刮傷、髒污...等情況恕無法退換貨。
3. 若您在購買時此商品為贈品,恕不接受退換貨。
4. 若有度數不合、瑕疵商品等問題換貨的情況,需憑購買發票至原購買分店做換貨。 -
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